Существует определенная процедура, которую нужно соблюдать.
Процедура принятия жалобы проста:
1. Диспетчер получает информацию посредством приложения Viber;
2. Уточняются данные и общая информация (она актуальна 12 месяцев со дня происшествия);
3. Данные передаются соответствующему департаменту;
4. Гражданин-отправитель жалобы получает номер регистрации;
5. Соответствующий департамент принимает информацию и начинает работу с ней
Большая часть таких дел «глохнет» на последнем этапе по вышеназванным причинам, потому что
граждане искренне считают – "я скинул все на Viber, дальше разбирайтесь сами, не беспокойте меня".
Они не хотят понимать тот факт, что один фотоснимок, отправленный через Viber, не примет ни один
суд в мире. В первую очередь, потому что телефонная камера не является окончательным
доказательством. Каждый владелец телефона может поменять в настройках аппарата основные
данные – дату, время. Необходимо указать место нарушения и тп. Для того, чтобы эти данные были
приняты полицейскими, нужно личное присутствие и письменное подтверждение гражданина.
В большинстве же случаев полиция просто бессильна решить этот вопрос без самого гражданина.
Как отправлять информацию через мессенджер или приложение на номер полиции +373 (0) 78090902?
Она должна быть максимально подробна:
- фото произошедшего или нарушения (еще лучше – несколько фото с разных ракурсов);
- небольшое описание произошедшего с упоминанием ключевых моментов;
- время, день, месяц, год;
- адрес, геолокация (желательно);
- согласие на подписание объяснительной/свидетельских показаний в суде;
- наличие свидетелей (желательно).
Таким образом, будет сэкономлено то самое время, которое теряет диспетчер на уточнение
предварительной информации.