Подать жалобу о нарушении прав потребителей по новому

Новые способы подачи жалоб о нарушении прав потребителей:

С 11 апреля жалобы могут быть поданы и через приложение Viber, по номеру телефона 067675544, а со следующей неделе смогут быть оставлены в урнах, расположенных в торговых центрах и на предприятиях общественного питания.

Начальник департамента Национального агентства по безопасности пищевых продуктов Серджиу Сыги сообщил в ходе пресс-конференции, что бланки заявлений могут быть разгружены с веб-страницы учреждения, если будут отправлены онлайн. В печатном варианте, они могут быть найдены рядом с урнами для жалоб. Серджиу Сыги сказал, что жалобы могут подаваться и в свободной форме, но опыт показал, что в такой форме они не всегда содержат все данные, необходимые для рассмотрения жалобы.

На первом этапе урны для жалоб будут расположены в торговых центрах с большим потоком покупателей. НАБПП заверяет, что информация о лицах, указанных в жалобах, будет конфиденциальной. По словам директора НАБПП Георгия Габерь, в течение 30 дней заявитель будет проинформирован в письменной или в электронной форме о результатах рассмотрения заявления.

С начала года, с момента, когда к НАБПП перешли обязанности Национального агентства по защите прав потребителей, поступило более 300 жалоб. Чаще всего потребители жалуются на качество пищевых продуктов, несоблюдение сроков годности, недобросовестные коммерческие практики, предоставление некачественных услуг. НАБПП выдало несколько предписаний по устранению несоответствий и составило протоколы о правонарушениях.

Жалобы в НАБПП могут быть поданы и в Единое окно потребителей (в главном офисе НАБПП), по почте на адрес: MD-2005, мун. Кишинев, ул. M. Когэлничану, 63; в электронном виде: [email protected] , по телефону: 022 264643 и на горячую линию: 080080033 (звонок бесплатный).