Он – один из самых успешных топ - менеджеров Молдовы, супруг удивительно красивой и харизматичной женщины и отец полугодовалого ребенка. Речь идет об Алексее Кишлару.

Очередной момент, вызывающий уважение к этой личности – это то, что Алексей пусть стремительно, но упорно и последовательно шагал по карьерной лестнице самостоятельно, без помощи влиятельных родителей или состоятельных родственников.

Родился герой встречи в городе Дрокия, работал официантом, на каникулах подрабатывал в США по программе «Work and travel», после чего по возвращении домой понял, что хочет расти и не останавливаться на достигнутом – так он стал менеджером по персоналу в ночном клубе Star Track. Через некоторое время его повысили до управляющего на тот момент обновленного клуба Military Club. Через несколько лет работы ночью он понял, что долго так продолжаться не может, так ночная жизнь отнимала много сил, времени, но совс6ем не способствовала профессиональному развитию. Не видя особых перспектив для себя в Молдове, Алексей решил уехать по рабочей программе в Дубай и попробовать себя там реализовать. Но, до отъезда ему предложили должность администратора в Art Club Karaoke, и Алексей решил месяц-два поработать до отъезда в этом заведении и помочь его «раскрутить», благо опыт промоушна ночных клубов у него был достаточно богатый и он был уверен, что даже за такой короткий срок сможет быть полезен компании.

В тот же промежуток времени, произошло знакомство с владельцем всего ресторанно - развлекательного комплекса (Veranda, Kvartal, Art Club Karaoke) Михаилом Титовым, который увидел в юноше потенциал и не ошибся. Через 2 недели работы Алексея повысили до управляющего комплекса. Еще через год, его перевели на должность генерального менеджера на другой крупный объект входящий в холдинг “Soho Invest: - фитнес клуб Energy Fitness. На сегодняшний момент клуб, которым управляет Алексей, является образцовым и успешным на рынке Молдовы. Более того, в скором будущем планируется расширение и открытие нового фитнес - клуба. Кишлару сегодня является не просто управляющим клуба, но и одним из членов совета правления всего холдинга «SOHO Invest», в который входят караоке – клуб, ресторанный комплекс, известные кафе и пиццерии.

Алексей Кишлару не замыкается и не упивается своими достижениями единолично, а благородно и открыто делится рычагами управления, с новым полком будущих бизнес - лидеров, ну, или просто с ребятами, у которых есть амбиции ими стать.

В ходе встречи топ - менеджер поведал ребятам основные правила развития предприятия в моменты кризиса, поделился, насколько на практике эффективна модель ведения Дневника Менеджера, насколько важен человеческий фактор и команда. Спикер каждую свою фразу аргументировал примером из собственного опыта работы.

Например, Алексей советует на собственном опыте применять правило того, что не нужно изобретать велосипед и если в какой либо отрасли многое не понимаешь – необходимо приглашать консультантов и учителей, которые уже съели собаку в том, что ново для тебя.

Публикуем самые яркие советы Алексея Кишлару, применяемые им на практике:
 - Для постоянного развития необходимо постоянно обучаться и заводить новые деловые связи. Ты никогда не знаешь чего не знаешь, пока ты этого не узнаешь.
- В нашем клубе действует система KPI для абсолютно всех сотрудников: от клинингового персонала до топ менеджеров. Но даже система денежного «кнута и пряника» не всегда работает в нашей стране и с нашими людьми, в некоторых случаях работает только один метод – увольнение хронических нарушителей правил.
 - Был такой профессиональный пример: в «Energy fitness» работал самый высокоэффективный тренер, но его уволили за то, что он не пришел на общее собрание, посчитав, что он и так все знает. При этом он никого не предупредил, зная, что явка была объявлена обязательной. Это весомый повод для увольнения. Потому, что есть общая система, выстроенная для успешного ведения бизнес – проекта и когда один из работников дезорганизует общую дисциплину коллектива, то этому должны противостоять самые жесткие меры, вплоть до увольнения.
- Нельзя принимать рещения второпях, на «ходу» и в «коридорах», но нельзя и откладывать принятие решений. В крайнем случае, лучше принять неверное решение, которое потом исправить, чем просто бездействовать.
-Руководитель должен НЕ тушить пожар, а предотвращать его возгорание.
 - Руководитель не должен нарушать правила, которые он устанавливает. - Крик на подчиненных – показатель слабости.
 - Не надо никогда забывать, что люди делают цифры, а не цифры людей.

Обсуждались моменты: как правильно организовать систему поощрения и наказания - сколько времени должен менеджер уделить аналитике, что такое управленческая рутина и сколько времени она должна занимать в графике менеджера.

Алексей советует и рекомендует всем научиться еженедельному планированию задач, а не только ежедневному. Он все планирует на год, год разбивает на кварталы и месяца, затем дробит на недели.

Текст: Татьяна Хлупина